Právní informace

Obchodní podmínky

Účinné od 24. 9. 2026

1. Kdo službu provozuje

Tyto podmínky upravují nákup zboží, zvýhodněných QR vstupenek a placených rezervací prostřednictvím webu JdemeBruslit.cz (dále jen „portál“). Prodávajícím a smluvním partnerem pro online objednávku je JDEME BRUSLIT s.r.o., není-li před odesláním objednávky výslovně uveden jiný poskytovatel.

2. Nabídka, ceny a daň

Popis, dostupnost a konečná cena konkrétního plnění jsou uvedeny u nabídky a v rekapitulaci před odesláním objednávky. Ceny jsou v českých korunách (Kč) a zahrnují DPH v zákonné výši, není-li výslovně uvedeno jinak. U zboží se k ceně může připočítat doprava podle zvolené varianty; její přesná výše se zobrazí před závazným odesláním.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Zákazník vybere zboží, vstupenku nebo termín a zkontroluje rekapitulaci.
2. Před odesláním uvede požadované kontaktní, případně fakturační či doručovací údaje a potvrdí souhlas s těmito podmínkami.
3. Objednávku odešle tlačítkem jasně vyjadřujícím povinnost platby. Do té doby lze údaje opravit nebo nákup opustit.
4. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník obdrží potvrzení přijetí objednávky na svůj e-mail. Potvrzení obsahuje souhrn objednávky a odkaz na tyto podmínky.

Prodávající může odmítnout objednávku při zjevné chybě ceny, nedostupnosti, vyčerpané kapacitě, podezření na zneužití nebo neúplných údajích. O důvodu zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a přijatou platbu vrátí.

4. Platba

Aktuálně dostupné platební metody a jejich stav jsou vždy uvedeny v objednávce. Bankovní převod se považuje za uhrazený připsáním celé částky s uvedenou referencí. U příslušných objednávek od 30 Kč lze platit online kartou; karetní údaje zadává zákazník přímo v zabezpečeném prostředí platební brány a portál je neukládá. Podrobnosti jsou na stránce Platba a dodání.

5. Rezervace ledové plochy

Rozsah služby, kluziště, termín, počet osob, konečná cena a případné storno jsou uvedeny v rekapitulaci rezervace. Komerční rezervaci lze online zrušit ve lhůtě zobrazené před objednáním; po jejím uplynutí je nutné kontaktovat podporu. U placené rezervace může vzniknout nárok na storno poplatek do výše ceny rezervace, pokud tak bylo předem uvedeno u nabídky. Při zrušení ze strany poskytovatele nabídneme náhradní termín nebo vrácení uhrazené ceny.

6. QR vstupenky a permanentky

Jednorázová QR vstupenka platí pouze pro kluziště, datum a položky uvedené v objednávce, v otevírací době veřejného bruslení. Po potvrzení úhrady slouží pro jeden společný vstup uvedených osob; potvrzením obsluhy se zneplatní. Samotný déšť nebo nevhodné počasí při otevřeném kluzišti není důvodem k vrácení vstupného. Pokud provozovatel kluziště uzavře a objednanou službu neposkytne, zákazník může požádat o vrácení ceny na info@jdemebruslit.cz. Zákonná práva z vadného nebo neposkytnutého plnění zůstávají zachována.

Permanentka obsahuje předem stanovený počet dětských nebo dospělých vstupů na jedno kluziště. Kategorie, základní cena, zvýhodnění, celková cena a platnost od–do jsou uvedeny před nákupem a v potvrzení objednávky. U varianty „poslední vstup zdarma“ je celková cena součinem základní ceny a počtu vstupů sníženého o jeden; u slevové varianty se sleva vztahuje na každý vstup. Další sleva jednorázového online vstupného se nepřičítá. QR se aktivuje až po potvrzení úhrady. Při návštěvě obsluha ověří kategorii a odečte potvrzený počet vstupů. Aktuální zůstatek je dostupný v zákaznickém účtu. Platnost končí posledním dnem sezóny uvedeným při nákupu; pozdější úpravy nabídky již zakoupenou permanentku nemění. QR chraňte před zneužitím. Žádosti o storno, reklamaci či vrácení ceny řeší centrální podpora; zákonná práva zákazníka nejsou omezena.

7. Zboží a dodání

Zboží doručujeme Zásilkovnou na výdejní místo nebo do Z-BOXu v České republice za 100 Kč. Osobní odběr na Kluzišti Ořechovka je zdarma. Zvolený způsob dodání a cenu potvrdíme v objednávce; o připravení k osobnímu odběru informujeme e-mailem. Obvyklá doba expedice je 2–7 pracovních dnů, není-li u zboží uvedeno jinak. Nebezpečí škody přechází na spotřebitele převzetím zásilky.

8. Odstoupení spotřebitele

Spotřebitel může u zboží objednaného na dálku zpravidla odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. U služby vázané na konkrétní datum nebo období, zejména rezervace sportoviště a volnočasové aktivity, zákonné právo na čtrnáctidenní odstoupení nevzniká; platí zveřejněné storno podmínky. U permanentky bez rezervace konkrétních termínů neposuzujeme nárok na odstoupení automaticky jako vyloučený; žádost posoudíme podle povahy služby a již poskytnutého plnění v souladu se zákonem. Úplné poučení a vzorový formulář jsou na stránce Odstoupení od smlouvy.

9. Reklamace

Za vady odpovídáme v rozsahu platných právních předpisů. Reklamaci lze podat e-mailem, poštou nebo datovou schránkou; postup, požadované údaje a adresa jsou uvedeny v reklamačním řádu. Reklamaci spotřebitele vyřídíme nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

10. Uživatelský účet a odpovědnost

Zákazník uvádí správné a aktuální údaje a chrání přístupové údaje. Odpovídá za činnost provedenou ze svého účtu do okamžiku oznámení zneužití. Neodpovídáme za výpadky způsobené vyšší mocí, poskytovatelem připojení nebo plánovanou údržbou; tím nejsou dotčena práva spotřebitele ani odpovědnost, kterou nelze zákonem vyloučit.

11. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování údajů, příjemcích, době uchování a právech zákazníka jsou v dokumentu Ochrana osobních údajů.

12. Stížnosti a mimosoudní řešení

Stížnost lze poslat na info@jdemebruslit.cz. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, coi.gov.cz/informace-o-adr.

13. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem České republiky. Volbou práva nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují závazné předpisy země jeho obvyklého bydliště. Smlouvu uzavíráme v českém jazyce a její údaje uchováváme po dobu nutnou ke splnění smlouvy a zákonných povinností. Na objednávku se použije znění podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání.